Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой [реквизиты продавца не заполнены] (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации оформление заказа на сайте https://shop.floricrm.ru или через указанные на нём мессенджеры и телефон является акцептом настоящей оферты и приравнивается к заключению договора на изложенных ниже условиях.

1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, с составом и сроком годности товара, а также с политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://shop.floricrm.ru/policy.

1.4. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте и не распространяются на заказы, подтверждённые до публикации.

2.1. Товар — кондитерские изделия (клубника и другие ягоды в шоколаде), съедобные букеты, цветы и подарочные наборы, изготавливаемые Продавцом под конкретный заказ.

2.2. Заказ — оформленный Покупателем запрос на изготовление и передачу товара с указанием состава, даты и способа получения.

2.3. Получатель — лицо, которому передаётся товар; может не совпадать с Покупателем при доставке-сюрпризе.

2.4. Сайт — интернет-магазин Продавца по адресу https://shop.floricrm.ru.

3.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. Товар изготавливается под заказ в день доставки или самовывоза. Внешний вид готового товара может незначительно отличаться от фотографий на сайте: ягоды, цветы и декор — натуральные, их размер, оттенок и форма не повторяются в точности.

3.3. Продавец подбирает замену отдельным ингредиентам сопоставимого качества и стоимости, если исходные недоступны, предварительно согласовав это с Покупателем.

4.1. Заказ оформляется на сайте, по телефону +7 938 438-30-30 или в мессенджерах, указанных на сайте.

4.2. Оформленный заказ считается принятым после того, как Продавец подтвердил его Покупателю выбранным способом связи: подтверждаются состав, дата, время и стоимость доставки.

4.3. Покупатель отвечает за достоверность сведений, указанных при оформлении: имени и телефона, адреса, даты и времени, текста открытки, а также данных Получателя при доставке-сюрпризе.

4.4. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если Покупатель указал недостоверные или неполные данные, если по указанному телефону не удалось связаться до начала сборки, а также если исполнение невозможно по не зависящим от Продавца обстоятельствам. В этом случае уплаченные средства возвращаются в полном объёме.

5.1. Цены на товар указаны на сайте в рублях Российской Федерации и включают все налоги.

5.2. Цена товара фиксируется в момент подтверждения заказа Продавцом и дальнейшему изменению не подлежит.

5.3. Стоимость доставки в цену товара не входит и рассчитывается индивидуально: она зависит от адреса, времени и габаритов заказа. Продавец называет её при подтверждении заказа, до начала сборки.

5.4. Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа от 3 000 ₽, а также при самовывозе.

5.5. Оплата производится переводом по реквизитам, которые Продавец сообщает при подтверждении заказа, либо при получении товара. Приём платёжных карт на сайте не осуществляется.

5.6. Заказы на дату повышенного спроса (8 марта, 14 февраля, 1 сентября и иные праздничные даты) Продавец вправе принимать только на условиях полной предоплаты, предупредив об этом при подтверждении заказа.

6.1. Доставка осуществляется по городу Сочи в согласованные с Покупателем дату и интервал времени.

6.2. Точное время вручения внутри согласованного интервала не гарантируется: оно зависит от дорожной обстановки и доступности Получателя.

6.3. Самовывоз возможен по адресу Сочи, ул. Красноармейская, 12 в часы работы 09:00–21:00 после уведомления Продавца о готовности заказа.

6.4. Товар передаётся Получателю по указанному адресу. Если Получатель не отвечает на звонок курьера, не находится по адресу или отказывается принять товар, Продавец связывается с Покупателем и согласует повторную доставку; повторная доставка оплачивается дополнительно.

6.5. При доставке-сюрпризе Покупатель подтверждает, что имеет право сообщить Продавцу имя и телефон Получателя для исполнения заказа.

6.6. Перед отправкой Продавец направляет Покупателю фотографию готового заказа.

7.1. Товар является скоропортящейся пищевой продукцией и изготавливается непосредственно перед передачей.

7.2. Рекомендуемый срок годности ягод в шоколаде — не более 24 часов с момента изготовления при хранении в холодильнике при температуре от +2 до +6 °C. Букеты и композиции с живыми цветами сохраняют вид дольше при хранении в прохладном месте без прямых солнечных лучей.

7.3. Продавец не отвечает за качество товара после его передачи Покупателю или Получателю, если нарушены условия хранения, указанные в пункте 7.2.

7.4. Покупатель обязан проверить состав и внешний вид товара при получении. Претензии к внешнему виду и комплектности принимаются в момент передачи, претензии к качеству продукции — в течение срока годности.

8.1. Покупатель вправе отменить заказ без объяснения причин до момента начала его сборки, уведомив Продавца по телефону или в мессенджере. Уплаченные средства возвращаются в полном объёме.

8.2. После начала сборки заказа отмена возможна с удержанием фактически понесённых Продавцом расходов на приобретённые ингредиенты и упаковку.

8.3. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит: он относится к продовольственным товарам и изготавливается под конкретный заказ, то есть имеет индивидуально-определённые свойства (пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

8.4. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы в порядке, предусмотренном статьями 18 и 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Претензия направляется на nemalinasochi@yandex.ru или по телефону +7 938 438-30-30; к ней прикладываются фотографии товара.

8.5. Требование Покупателя рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата.

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказа, вызванное недостоверными данными Покупателя, недоступностью Получателя, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Продавец не несёт ответственности за содержание текста, который Покупатель просит поместить на открытку, и вправе отказать в его размещении, если текст противоречит законодательству Российской Федерации.

9.4. Максимальный размер ответственности Продавца ограничен стоимостью заказа.

10.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях политики, размещённой по адресу https://shop.floricrm.ru/policy.

10.2. Персональные данные обрабатываются исключительно для исполнения заказа и связи с Покупателем и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

10.3. Согласие может быть отозвано в любой момент письмом на nemalinasochi@yandex.ru.

11.1. Настоящая оферта действует бессрочно до замены её новой редакцией.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.3. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.